為什麼 NELL 堅持院長一對一面診

從診斷、方案到操作，每位客戶由同一位院長負責到底

不少客人是帶著「清單」來的：想做 A、B、C，想一次做完。而我們的面診，常常是先做減法。這篇說說面診到底在做什麼，以及為什麼 NELL 堅持由同一位院長從頭負責到尾。

面診在做什麼

面診不是「確認你想做的專案」，而是先判斷問題出在哪一層。同樣是「臉垮了」，可能是筋膜層鬆弛導致的下垂，可能是皮膚本身失去彈性，也可能是容量流失讓輪廓塌了下去——三種情況對應的專案完全不同。醫生會看皮膚狀態、鬆弛的型別、既往做過的專案，然後決定做什麼、不做什麼、先做哪個。

很多時候，面診的結論是：清單上的三個專案，其中一個現在不需要，另一個換成更基礎的方案更合適。

為什麼由同一位院長負責到底

在 NELL，從制定治療計劃到實際操作，每位客戶與一位院長一對一匹配，全程由這位醫生負責。原因很實際：判斷方案的人和動手操作的人是同一位，方案裡的每個考慮都能落實到操作上；回國後隨訪時，醫生知道當時為什麼這樣做、用了多少劑量，判斷反應時不需要「猜」。

NELL 不做的事

• 不做過度治療，以肌膚的自我修復能力為目標
• 不把同一套方案套用在每個人身上
• 不減少劑量與發數，所有治療用藥正品足量
• 不為了湊專案而加專案

這四條來自 NELL 的六個承諾，也是面診時醫生給自己的要求。

面診時值得問的幾個問題

• 這個專案解決的是我的哪一個問題？
• 如果現在不做，會怎麼樣？
• 有沒有更基礎、更保守的方案？
• 大概多久能看到變化，怎麼判斷有沒有效？
• 回國以後有問題，怎麼聯絡、發什麼給醫生看？

問清楚這些，比多做一個專案更重要。

本文為一般性說明，不構成對任何人的診療建議或效果承諾。因個體差異，效果可能不同，具體方案以面診為準。